El diario del emprendimiento en Andorra
Automatizar es conectar un desencadenante con una acción verificable. Define entradas, permisos y qué sucede si una herramienta falla. Un agente necesita un objetivo limitado y un punto de revisión para acciones con efectos externos. Prueba duplicados y errores con datos ficticios antes de ejecutar el flujo con clientes.
Prepara casos de entrada válida, campo ausente, duplicado y servicio desconectado. Escribe para cada caso resultado esperado, registro de error y forma de recuperación.
Ver recurso →Da al agente una base revisada de preguntas y respuestas. Define cuándo debe citar documentación, pedir contexto o derivar a una persona, sin cambiar datos de clientes.
Ver recurso →Define validación del formulario, identificador de petición y campos del CRM. Prepara un flujo que registre el contacto y una tarea interna, separando el registro del envío de correos.
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