El diari de l'emprenedoria a Andorra
Automatitzar és connectar un desencadenant amb una acció que es pot comprovar. Defineix entrades, permisos i què passa quan una eina falla. Un agent necessita un objectiu limitat i un punt de revisió per a accions amb efectes externs. Prova duplicats i errors amb dades fictícies abans d’executar el flux amb clients.
Prepara casos d’entrada vàlida, camp absent, duplicat i servei desconnectat. Escriu per a cada cas el resultat esperat, el registre d’error i la manera de recuperar-lo.
Veure recurs →Dona a l’agent una base revisada de preguntes i respostes. Defineix quan ha de citar la documentació, demanar context o derivar a una persona, sense canviar dades de clients.
Veure recurs →Defineix validació del formulari, identificador de la petició i camps del CRM. Prepara un flux que registri el contacte i una tasca interna, separant el registre de l’enviament de correus.
Veure recurs →