Automatiser consiste à relier un déclencheur à une action vérifiable. Définissez entrées, permissions et comportement en cas d’échec. Un agent exige un objectif limité et une étape de revue pour les actions externes. Testez doublons et erreurs avec des données fictives avant toute utilisation client.
Le problème à résoudre
Un agent de support aux limites explicites
Procédure pratique
- Préparez un exemple réel du projet et une copie de travail. Précisez le public, le format, les limites et la personne chargée de la relecture.
- Fournissez une base relue de questions et réponses. Définissez quand citer la documentation, demander du contexte ou transférer à une personne, sans modifier les données clients.
- Comparez le brouillon au matériel original. Corrigez-le et gardez une version identifiable avant de le partager.
Modèle de travail avec l’IA
Travaille à partir de ce matériel : [exemple]. Tâche : [tâche définie dans la procédure]. Sépare les propositions des faits vérifiés. Signale les informations manquantes et retourne un brouillon modifiable, en expliquant les changements.
Vérifier le résultat
Testez les questions sans réponse et les demandes de contourner les limites. Vérifiez la reconnaissance des incertitudes et la traçabilité des sources. Notez le temps de préparation et les corrections nécessaires. Comparez avec la méthode précédente avant de généraliser à toute l’équipe.